Mon recrutement raté chez Ingeus Partie 4/4

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J’ai écrit cette quatrième partie pour témoigner que dans beaucoup de cas aujourd’hui, alors que manifestement les conditions sont réunies pour réussir dans un poste, que l’on peut facilement démontrer ses aptitudes, eh bien, on ne récolte que refus ou mieux encore silence.

Qu’une entreprise ne vous sélectionne pas, c’est bien son droit.
Je rappelle au passage que l’entretien est un jeu dont tous les aspects
ne sont pas connus des postulants.
Le sentiment de correspondre parfaitement au poste n’est qu’un sentiment
de candidat.

Un candidat recruté, c’est 99% de mécontents. Ceux qui n’ont pas été
reçus et se demandent bien pourquoi, ceux qui ont été reçus et ne
comprennent pas que leur génie ne soit pas reconnu. Pour un(e) seul élu(e).
Il ne suffit pas d’être bon, encore faut il être le “meilleur”. Et dans
cette approche comparative, on ne peut avoir aucun élément objectif.

Donc si sur UN poste ne pas être sélectionné laisse au mieux au candidat
un sentiment de remake de l’élimination de l’Olympique de Marseille par
Triffouillis-les-Oies en 32ème de finale de la Coupe de France, le
recrutement de 40 conseillers n’est pas de la même nature.

Pas pris comme “manager” ? pas grave !
Je sais pourquoi je veux participer à l’expérience d’Ingeus France.
Je citerai juste la philosophie Ingeus présente sur leur site internet anglais :

“We passionaltly believe that employment is the best future for everyone but we want your job to meet your interests, utilise your skills and to last. You may not be able to get your dream job straight away but we will do our best to help you get a job that is the first step in the direction of your dream. “

On ne pouvait pas résumer mieux ma faà§on de penser.

Sur fr.emplois.d, on se demande souvent s’il est utile de “répondre”
Après un entretien et comment le faire.
Tous les livres de conseils vous parleront de la lettre de remerciement
ou de la nécessité de rappeler son interlocuteur au téléphone.

Je livre ici la totalité de mes démarches après la décision négative d’Ingeus.

1) un courrier aux trois responsables de mon entretien individuel
(en français et en version anglaise pour le responsable britannique)

2) un dossier complet de mon travail au quotidien comme conseiller :
cv rewriting, lettres de motivations, préparation aux entretiens, outils

3) Deux appels téléphoniques avec le DRH.

Le premier pour lui rappeler ma candidature au poste de conseiller et connaitre son calendrier.
résultat ” pris bonne note, on vous rappellera “
Ton légèrement changeant vis à vis du dernier appel. ” Le salaire pourrait poser problème, il ne doit pas être négociable, on se rappelle”

Le second pour revenir aux nouvelles et relancer ma candidature. Pris dans un déjeuner et par ailleurs en recrutement, convenu de se rappeler. Sentiment très net d’importuner réellement.

4) Deux SMS rappelant ma motivation pour le poste et ma disponibilité pour ce process de recrutement

4) Courrier final.

Aucune réponse ne me fut donnée à toutes ces démarches. Pas un simple courrier m’informant que ma candidature pour le poste de conseiller ne pouvait être retenue bla bla , pas un appel de 30 secondes m’informant de l’impossibilité.
Voila concrètement ce que je reproche à Ingeus. C’est tout.

Pourtant, quelques jours plus tard, paraissait sur le site ANPE l’annonce suivante :

******************************************

         Copyright © 2004 - ANPE

******************************************

Référence de l’offre : 153254U
Code Métier ROME : 23221
Intitulé du poste : CONSEILLERS DE CLIENTELE- SOCIETE S’IMPLANTANT SUR LILLE H/F
Type et nature du contrat : CONTRAT A DUREE INDETERMINEE / CONTRAT DE TRAVAIL
Description du poste :
GERE 1 PORTEFEUILLE DE 50 PERSONNES DANS LA RECHERCHE DE L’EMPLOI SOUHAI
TE-AIDE A LA REALISATION DU PROJET PROFESSIONNEL PAR 1 APPUI REGULIER,1
APPORT EN METHODES,L’ELABORATION ET L’ACTUALISATION PERMANENTE DU PLAN
D’ACTION APPROPRIE-SENS INITIATIVE IMPLIQUE-CREATIF-RELATIONNEL

Compétences particulières :
Expérience : SOUHAITEE DE 1 AN
Formation et connaissances :
MAITRISE EXIGE(E) OU DIP.COM.GESTION
EXIGE(E) FORMATION TYPE RH/ECOLE COMMERCE
LANGUE ANGLAISE EXIGE(E) PRATIQ. TRAIT.TEXTES EXIGE(E)

Lieu de travail : 59 – LILLE
Salaire indicatif : ANNUEL 28 000 Euros ( 183 667,96 F) SELON PROFIL
Déplacements :
Horaires : 35 H HEBDO

Si cette offre vous intéresse, veuillez vous présenter à  :
Mademoiselle VALERIE DARTOIS
Unité Spécialisée
ESPACE CADRES LILLE
12 RUE DE JEMMAPES
59009 LILLE CEDEX – BP 69
TRANSMETTRE CV ET LETTRE PRECISANT VOS QUALITES PROFESSIONNELLES

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Expérience souhaitée de 1 an….

Ingeus cherchait donc des candidats bien après toutes mes démarches et sollicitations mais ne savait pas prendre la peine d’un petit mot avec tout le dossier et la motivation que j’avais. Je ne ferais pas partie de l’équipe sans qu’on me le dise. Dont acte.

Voilà . C’est dit. C’est mon seul reproche.

Reste que toute cette affaire m’amène à poser clairement la question de ce qu’est l’accompagnement à l’emploi dans ce pays, ce qu’on peut en attendre et comment proposer un service de qualité.

A Ingeus je souhaite bonne chance et réussite. Pas tant pour eux que pour les 6000 personnes qui vont s’y rendre.
Sincèrement.

C’est l’épilogue de l’affaire Ingeus pour moi.
Pas une fin, un commencement.

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    le 9 Décembre

Monsieur,

je m’adresse par votre intermédiaire à toutes les personnes
décisionnaires dans le recrutement de vos managers que j’ai rencontrées
avec grand plaisir le 8 Décembre.

J’ai bien pris note de votre position finale et vous remercie de la
rapidité de votre prise de décision. Il ne m’appartient pas de la
commenter et je vous souhaite sincèrement d’avoir fait le meilleur
choix.

Je suis également ressorti de votre entretien individuel avec le
sentiment d’une occasion gâchée par des échanges finalement sans grand
intérêt, n’abordant à aucun moment les centaines d’actions concrètes que
je développe depuis plusieurs années dans ce qui est votre cour de
métier et qui faisaient l’unicité et la vraie valeur de ma candidature.

Puisque être resté trop théorique et peu concret lors de notre entretien
m’a été reproché, je ressens le besoin jamais trop tardif de détailler
mes véritables compétences concrètes dans votre métier, la plupart étant
consultables et vérifiables en libre accès sur le Web, avant comme après
notre entretien.

L’assistance à la recherche d’emploi, je la gère au quotidien.

Je vous joins la liste de mes dernières interventions où je réponds sur
tous les aspects que se pose le demandeur d’emploi sur des thèmes aussi
divers que la reconversion, le fonctionnement de l’Anpe, le droit à la
formation, les concours, le rewriting de cv, de lettres de motivation.
Elle est accessible publiquement sur Google.

Accompagner concrètement un demandeur d’emploi, je sais faire.

Un rewriting d’une centaine de cv et de lettres de motivation chaque

mois, de discussions privées sur les parcours professionnels. Je vous
évite l’envoi d’un classeur complet mais je tiens à votre disposition
les références de toutes ces personnes qui ont pu utiliser mes services
et ce dans le cadre du bénévolat.

Détecter les offres d’emploi correspondant à un profil type

Jobfox : robot internet de questionnement des principaux jobboards en
fonction d’un profil type d’offres d’emplois. En matière de productivité
et de service à la clientèle, combien vous à coûté en développement un
outil identique ? Qui permettra à vos candidats de recevoir par mail,
fax, sms, ou courrier la sélection que vos conseillers auront jugée
intéressante pour les personnes confiées ?

Suivi des candidatures

Version papier : description jointe du PRM et de sa méthodologie
Version informatique orienté monoposte ou intranet ( Anpsedic de
Sébastien vs Jobtracker) screenshots.

Disposez vous à ce jour d’un outil permettant lors d’un simple entretien
avec vos conseillers de visualiser en un seul coup d’œil l’intégralité
du parcours du demandeur , de ses Cv, de ses lettres de motivation, de
son taux de convocation à un entretien ? d’envisager les mesures
correctives possibles ?

Animation de stages

On pouvait difficilement dans le temps restreint du recrutement
envisager le visionnage des heures de cassettes vidéo de préparation aux
entretiens et jurys d’oraux que j’ai assuré depuis plus de quinze ans.
Je pense que lors de l’animation des différents modules et ateliers que
vous devrez réaliser, mes compétences auraient pu vous être utiles.

Ce n’est ni un poste ni une fonction précise qui me motive
principalement chez Ingeus.
C’est la satisfaction et la réussite des personnes qui vous sont
confiées.

Peut être pourrez vous aussi reconsidérer ma candidature dans un cadre
différent de celui de la réponse aux besoins spécifiques sur Lille et
Rouen, ne serait ce qu’en fonction de votre développement futur. Par
exemple dans l’animation transversale de modules, dans la conception et
le déploiement d’outils informatiques de productivité pour vos
conseillers et demandeurs d’emplois. Je vous rappelle ma mobilité
totale sur la France et à l’international. Je vous informe enfin que je
postule au poste de Conseiller.

Vous mettiez en avant l’esprit start-up d’Ingeus. Comme je reste
certain de pouvoir participer d’une manière qu’aucun autre candidat
rencontré ne le pourra au succès et au développement innovant dans le
métier de l’accompagnement au retour à l’emploi, je me permets de vous
renouveler mes offres de services dans une flexibilité opérationnelle et
fonctionnelle maximale.

Enfin, vous êtes à la recherche de professionnels du retour à l’emploi.
Les personnes que géreront vos conseillers dans une région au taux de
chômage supérieur à 20% sont confrontées tous les jours à des refus,
depuis des mois : j’espère que tous vos conseillers Ingeus et leurs
managers sauront à chaque fois, comme je le fais ici, ne pas prendre
pour acquis une réponse négative sans chercher à en comprendre les
raisons profondes, à faire toutes les propositions possibles quand
besoins de l’entreprise et compétences des demandeurs se croisent
réellement.

Vous souhaitiez du concret. C’est comme je le fais ici que je me battrai
au quotidien pour le succès d’Ingeus et du placement des personnes qui
vont vous être confiées. Puissent tous vos collaborateurs être animés
du même état d’esprit.

Je vous prie donc d’agréer, Monsieur, l’expression de mes considérations
distinguées et vous prie de croire en la sincérité de mes vœux de
réussite de votre activité en France.

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Dear sir,

This memo is dedicated to the staff involved in your recruitment I met
with a real pleasure during your cession, on Wednesday, December 8th.

I acknowledge your final position and I want to thank you for answering
so fast. It’s not my business to comment on it and I really hope you’ve
made the best choice.

At the end of our individual meeting, I went back home with the strange
feeling of a spoilt opportunity. An interview with common
considerations, letting aside the hundreds of concrete actions I’m
involved in for a few years in your business, avoiding to bring light on
what makes my application unique and interesting.

As being too theoretical and not concrete enough seems to be mainly
responsible in your decision; I really crave for explaining my REAL
abilities on your market. It’s never too late when it deals with what I
consider doing the best: helping people finding a job.
And especially when the main part of what I do can be seen freely on the
Web, before and after our meeting.

Helping people find a job is my daily work.

Please find included my last recommendations, where I deal with all
aspects a jobseeker face: how ANPE works, cv and cover letters
rewriting, working in a new sector of activity.
You can access directly those data on the Google search engine.

Being a partner and a pro-active shoulder for job-seeker, yes I can!

I rewrite nearly a hundred cover letters and cv a month. I only send you
a few samples I did.
I understand the whole book I have at your disposal would not be an easy
lecture. The people I helped, at no cost because of my vision of what
helping people in difficulty means, could easily be contacted by email
on your request. To prove how much working in your business is
something deeply rooted in my hart, and something I’m quite good at.

Detecting job advertisements matching key words

Jobfox is a web robot I wrote able to connect to main French job boards,
searching for ads matching a special profile or key words. Do your
French team will have on February such a tool? , as able to tell any of
your 40 advisors if an advertisement interesting a jobseeker he has in
charge has been published as to send this information by fax, sms,
email or snail mail. I hope they will. Think about how much did it cost
to you and was included in my “welcome” package.

Applications monitoring

– Basic version: sheet of paper approach. Please find included the “PRM”
article I wrote and how it works.
– Computerized application: jobseeker (intranet) or Anpsedic (local
computer) screenshots.

Do all your French advisors are able in a single click to visualise all
actions the jobseeker did, what recruitments they are waiting an answer
for, the cv and cover letter they send, and how successful they are to
be granted an interview?

Training cessions

Watching hours of video I made during the last twenty years was not an
easy task during recruitment cessions. Nevertheless, I thing my concrete
experience in communication training could have been useful when special
modules are to be made in France in the next months.

I’m not looking for a special job title with Ingeus. My main motivation
is still in the satisfaction and the success of the people you are going
to coach, which means YOUR success.

Maybe could you reconsider my application? I hope your needs in Rouen
and Lille are not the only perspective you have in France. Please do not
forget I’m mobile, in France and everywhere Ingeus could use me. I’m
still considering myself as able to give to Ingeus something none of the
candidates I met could ever give to you on the French market.
I can very concretely conceive innovative products or process the market
is expecting.
After all, you said you are a start-up company and I’m ready to make all
operational and functional efforts possible to join your French team.

A 30 minute spoilt interview is not able to change my mind. I’m the best
on the French market to help people find a job and we should find a

solution to use my talent.

If I had an Ingeus coach or advisor, I hope his answer in my personal
case will not to take your “no” for granted. Never give up, show
precisely how flexible and concrete you can be. Phone, fax, send
documents, samples of your work the managers may be are not aware of,
try to arrange another meeting .

Can you seriously hire a “manager ” able to “help” jobseekers, facing
“no” months after months, without putting his own application in
front of a simple negative answer and do you expect him to take this
for granted and be a real professional ?

You have my answer. May be you could be surprised should you be
interested in this experience.

Yours Truly,

=====================

Monsieur,

Je vous ai appelé ce jour vers 14 heures et voici simplement ce que j’
avais à vous dire :

Si ce n’est déjà fait, vous recrutez vos 20 conseillers pour Lille et

je souhaite en faire partie. Je vous l’avais confirmé dès que vous m’
avez communiqué votre décision négative pour le poste de manager. Je
voulais être bien sur que vous ne m’oubliez pas dans ce recrutement là .

J’ai fait parvenir à M. Tauzin un dossier complet de mes compétences
concrètes sur mon expérience dans l’accompagnement à l’emploi :
cv-rewriting, lettres de motivation, vidéo, méthodologie de recherche d’
emploi, logiciel de gestion des candidatures.

Le salaire ne doit pas être l’élément qui doit vous faire écarter ma
candidature. Je veux ce poste et la rémunération que vous proposez sera
la mienne. Ce n’est pas un pis-aller pour moi.

A ce stade, la balle est entièrement dans votre camp. Je pense avoir
fait tous les efforts possibles pour vous convaincre de ma motivation et
de mes compétences pour réussir la mission d’accompagner le retour à l’
emploi des personnes qui vous sont confiées.

Vous avez en ma personne le meilleur conseiller qu’il vous est possible
de trouver sur Lille, motivé comme aucun autre pour ce qui est plus qu’un job pour moi. Je reste immédiatement disponible pour Ingeus pour vous
convaincre que ma présence dans votre équipe de 20 conseillers est un
plus.

Vous remerciant de l’intérêt que vous avez toujours porté à ma
candidature et dans l’attente de votre décision, je vous prie d’agréer,
Monsieur, l’expression de ma considération distinguée.

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